Termes et conditions

Dernière mise à jour : 27 décembre 2025

Bienvenue sur Shoplyz France. En accédant à notre site web ou en l’utilisant, vous acceptez nos conditions d’utilisation. https://shoplyz-france.fr/ En utilisant ce service, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations générales

• Nom et prénom : Sidi Makadji
• Statut juridique : entreprise individuelle (microentreprise)
• Nom commercial : Shoplyz France
• Siège social : 1 rue Duplessis de Grenedan, 56000 Vannes, France
• MALÉDICTION : 799 388 152 00040
• RCS / Registre : Entreprise individuelle enrde documentation officielle à 388 152
• T.V.A : TVA non applicable — Article 293 B du Code général des impôts (CGI)
• Téléphone : +33 6 46 68 94 92
• E-mail : contact@shoplyz-france.fr
• Heures d’ouverture : 9 h 00–18 h 00 (du lundi au vendredi), (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)

Portée : Les présentes conditions générales régissent toute utilisation du site web, les achats de produits, les services et toutes les interactions entre les utilisateurs. utilisateurs et Shoplyz France Les utilisateurs doivent les lire et les accepter avant de passer commande.

2. Utilisation du site Web

• Les utilisateurs doivent avoir 16 ans ou avoir le consentement légal d’un parent/tuteur.
• Utiliser Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser le site Web à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles, notamment le piratage, les logiciels malveillants, le spam ou les violations de la propriété intellectuelle.
• Les utilisateurs doivent respecter toutes les lois françaises et européennes applicables.
• Toute violation peut entraîner la suspension du compte, l’annulation de la commande ou des poursuites judiciaires.

3. Création et gestion de compte

• Les utilisateurs doivent pro Veuillez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de votre inscription.
• Les identifiants de compte sont confidentiels et ne doivent pas être partagés.
• Les utilisateurs sont responsables de toutes les activités effectuées sur leur compte.
• Shoplyz France peut suspendre, restreindre ou résilier les comptes en cas de non-respect des règles. échecs.
• Les demandes de suppression de compte doivent être envoyées à contact@shoplyz-france.fr

4. Commandes, paiement et tarification

Processus de commande :

• Parcourez les produits et sélectionnez la quantité.
• Ajoutez au panier et passez à la caisse.
• Veuillez confirmer les détails de votre commande et l’adresse de livraison.
• Paiement complet par les moyens pris en charge

• Visa, Mastercard, American Express
• Google Pay, Apple Pay
• Discover, JCB, UnionPay, Cartes Bancaires

Sécurité des paiements :

• Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées conformes à la norme PCI DSS (Stripe, PayPal et les fournisseurs de services bancaires).
• Le chiffrement SSL protège toutes les informations financières et personnelles.
• L’authentification multifacteurs est utilisée pour l’accès administratif.

Tarification et erreurs :

• Prix en EUR (€), TVA et taxes applicables comprises.
• Shoplyz France peut corriger. Des erreurs de frappe, de prix ou d’impression peuvent survenir. Les utilisateurs seront avertis afin de confirmer ou d’annuler les commandes concernées.

Confirmation de commande :

• Utilisateurs Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de votre commande.
• Les commandes ne sont considérées comme acceptées qu’après autorisation de paiement et réception de l’e-mail de confirmation.

5. Expédition et livraison

• Le ping est limité à la France.
• Frais de livraison :
  • Commandes ≥ 150 EUR : gratuit
  • Commandes < 150 EUR : 5 EUR
• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) (peut varier selon le transporteur).
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant l’expédition.
• Transporteurs : La Poste, Colissimo, Chronopost, UPS, DHL, FedEx.
• Les informations de suivi sont fournies 24 à 48 heures après l’expédition.
• Shoplyz France n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou par un cas de force majeure.
• Les utilisateurs doivent s’assurer de l’exactitude de l’adresse soumise ; les demandes de modification sont acceptées dans les 12 heures suivant la commande.

6. Retours, remboursements et annulations

Délai de retour : 14 jours à compter de la livraison.
Traitement des remboursements : 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après réception du retour.

Admissibilité :

• Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et en état de revente.
• Les articles défectueux, endommagés ou incorrects relèvent de la responsabilité de Shoplyz.
• Les frais de retour pour cause de changement d’avis sont à la charge du client.

Processus :

1. Contacter le support à contact@shoplyz-france.fr pour initier un retour.
2. Recevez l’autorisation de retour et les instructions.
3. Expédier l’article par service de suivi.
4. Remboursement effectué après inspection de l’article.

Annulations :

• Autorisé avec expédition sous 12 heures après la commande.

Colis perdus ou retardés :

• ShoplyzLa France enquête dans les 48 heures suivant un signalement d’utilisateur.
• Les informations de suivi du transporteur sont vérifiées ; une compensation ou un remplacement est fourni en cas de faute.

7. Garantie du produit

• Tous les produits sont couverts par Shoplyz France. Politique de garantie.
• Couvre les articles défectueux, endommagés ou manquants.
• Les utilisateurs doivent suivre la procédure officielle de réclamation au titre de la garantie.
• Durée de garantie par produit : indiquée sur la page produit ; traitement rapide des réclamations.
• Exclusions : mauvaise utilisation, dommages accidentels, usure normale ou réparations non autorisées.

8. Promotions, réductions et coupons

1. Admissibilité et utilisation :

• Un seul code promotionnel ou de réduction peut être appliqué par commande, sauf indication contraire explicite.
• Les promotions sont valables uniquement pour le(s) produit(s) ou la catégorie spécifié(s).
• Les promotions ne sont ni transférables, ni cumulables avec d’autres offres (sauf indication contraire), ni utilisables après leur date d’expiration.

2. Règles d’échange :

• Les utilisateurs doivent saisir correctement le code promotionnel lors du paiement.
• Shoplyz France se réserve le droit de refuser les codes invalides, expirés ou utilisés de manière abusive.
• Les offres peuvent être limitées à certains groupes d’utilisateurs, à certaines zones géographiques ou à des montants de commande minimum.

3. Limitations et restrictions :

• Les promotions ne peuvent être échangées contre de l’argent ou un crédit en magasin, sauf indication contraire.
• Les remises peuvent être retirées ou modifiées à tout moment ; les expéditions confirmées conservent la remise appliquée.
• Tout abus des promotions (comptes multiples, utilisation automatisée de codes, comportement frauduleux) peut entraîner l’annulation de la commande ou la suspension du compte.

4. Expiration et disponibilité :

• Chaque promotion a une date d’expiration claire et une disponibilité limitée.
• Les utilisateurs sont invités à utiliser leurs codes rapidement.
• Shoplyz France n’est pas responsable des promotions non utilisées en raison d’un retard de l’utilisateur.

9. Responsabilités de l’utilisateur

1. Informations exactes :

• Les utilisateurs doivent fournir des renseignements personnels complets, à jour et exacts, notamment :
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Détails du paiement
• Les utilisateurs doivent signaler rapidement toute modification afin d’éviter tout problème de commande ou de livraison.

2. Respect des lois et des conditions :

• Les utilisateurs doivent se conformer à toutes les lois françaises et réglementations européennes applicables, notamment en matière de protection des consommateurs et de confidentialité des données.
• Les utilisateurs acceptent de respecter toutes les politiques du site web. Politique de confidentialité, Politique de retour et de remboursement, et autres règles applicables.

3. Sécurité du compte :

• Il incombe aux utilisateurs de préserver la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
• Les comptes ne doivent pas être partagés ni utilisés par des tiers non autorisés.
• Les utilisateurs doivent sécuriser leurs appareils et réseaux lorsqu’ils accèdent au site web.

4. Notification d’accès non autorisé :

• Les utilisateurs doivent immédiatement informer Shoplyz France de tout :
  • Accès non autorisé au compte
  • failles de sécurité
  • Activité frauduleuse présumée
• Les notifications peuvent être envoyées via contact@shoplyz-france.fr ou au +33 6 46 68 94 92.

5. Utilisation responsable :

• Les utilisateurs ne doivent pas tenter de pirater, de perturber ou d’interférer avec le site web, les serveurs ou les services.
• Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site web à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles.
• Tout abus pourra entraîner la suspension du compte, l’annulation de la commande et des poursuites judiciaires.

6. Obligations en matière de données et de confidentialité :

• Il incombe aux utilisateurs de comprendre comment leurs données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité et au RGPD.
• Les utilisateurs doivent faire preuve de prudence lorsqu’ils partagent des informations personnelles ou de paiement en ligne.

7. Responsabilité :

• Les utilisateurs sont responsables des actions effectuées sur leurs comptes.
• Le non-respect des responsabilités peut affecter le traitement des commandes, l’expédition, les remboursements ou les demandes de garantie.

10 Responsabilités de Shoplyz France

1. Qualité et précision du produit :

• S’assurer que tous les produits répondent aux normes de qualité, aux spécifications et aux descriptions annoncées.
• Fournissez des images claires, des descriptions détaillées et des informations précises sur les dimensions.
• Effectuez des contrôles qualité réguliers afin d’éviter que des produits défectueux ou endommagés ne parviennent aux utilisateurs.

2. Exécution des commandes :

• Traiter les commandes rapidement et avec précision conformément à la confirmation de paiement.
• Expédition des commandes sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Fournir les informations de suivi dans les 24 à 48 heures suivant l’expédition.
• Gérer les livraisons échouées, les problèmes liés aux adresses ou les tentatives de livraison manquées conformément à la politique en vigueur.

3. Retours et réclamations sous garantie :

• Honorez toute politique de retour et de remboursement : dispositions : les articles défectueux, endommagés ou incorrects sont sous la responsabilité de Shoplyz.
• Traiter rapidement les retours et les demandes de garantie :
  • Inspection des articles retournés
  • Remboursement ou remplacement sous 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Communiquer clairement concernant l’état de la réclamation

4. Assistance et conseils à la clientèle :

• Fournir une assistance clientèle réactive par e-mail et par téléphone pendant les heures ouvrables de 9 h 00 à 18 h 00 (du lundi au vendredi), (GMT+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris).
• Guider les utilisateurs concernant les problèmes liés aux commandes, les retours, les annulations, les garanties et l’interprétation des politiques.

5. Conformité en matière de protection des données et de respect de la vie privée :

• Protéger les données personnelles des utilisateurs conformément aux exigences du RGPD et de la CNIL.
• Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir les accès non autorisés, les violations de données ou les utilisations abusives.
• Répondre aux demandes et réclamations des utilisateurs concernant leurs données dans un délai de 30 jours.

6. Mises à jour du site Web et modifications de la politique :

• Maintenir la fonctionnalité, la convivialité et la sécurité du site web.
• Mettre à jour les produits, les descriptions, les promotions, les politiques et les conditions générales selon les besoins.
• Toute modification importante sera communiquée en ligne ; la poursuite de l’utilisation vaut acceptation.

11. Propriété intellectuelle

1. Propriété du contenu :

• L’ensemble du contenu du site Web, y compris, mais sans s’y limiter :
  • Textes, images, descriptions de produits, vidéos, graphismes
  • Marques déposées, logos, noms de marque
  • Éléments logiciels, de code et de conception
• Ces documents sont soit la propriété de Shoplyz France, soit utilisés sous licence par cette dernière.
• Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites judiciaires en vertu du droit français et européen de la propriété intellectuelle.

2. Utilisation autorisée par les utilisateurs :

• Les utilisateurs peuvent utiliser le contenu du site Web à des fins personnelles et non commerciales uniquement.
• Toute copie, reproduction, distribution, modification ou diffusion publique du contenu sans autorisation écrite explicite est strictement interdite.
• L’utilisation à des fins éducatives ou de référence est autorisée à condition de citer correctement la source et sans intention commerciale.

3. Marques déposées et image de marque :

• Toutes les marques et tous les logos de Shoplyz France sont protégés par le droit français et européen des marques.
• Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les marques de commerce, les logos ou les identifiants de marque à des fins personnelles ou commerciales sans autorisation préalable.
• Toute utilisation non autorisée peut entraîner des poursuites civiles ou pénales.

4. Propriété intellectuelle de tiers :

• Les contenus, images ou marques déposées de tiers affichés sur le site Web appartiennent à leurs détenteurs respectifs.
• Les utilisateurs doivent respecter les droits d’auteur et les conditions de licence des tiers.

5. Application et signalement :

• Shoplyz France surveille et fait respecter les droits de propriété intellectuelle.
• Les utilisateurs peuvent signaler les violations présumées à contact@shoplyz-france.fr
• Shoplyz France se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires contre les contrevenants.

12. Mesures de sécurité

1. Protection des données :

• Toutes les données personnelles et les informations de paiement sont cryptées à l’aide du protocole SSL/TLS.
• L’accès aux données sensibles est réservé au personnel autorisé.

2. Sécurité du compte :

• L’authentification multifacteurs (MFA) est appliquée aux comptes d’administration.
• Il incombe aux utilisateurs de préserver la sécurité de leurs identifiants de connexion.

3. Audits réguliers :

• Des audits de sécurité, des tests d’intrusion et des analyses de vulnérabilité sont effectués périodiquement.
• Des mesures correctives immédiates sont prises pour toute vulnérabilité détectée.

4. Conformité et rapports :

• Entièrement conforme au RGPD et à la CNIL.
• Les utilisateurs doivent signaler toute violation présumée à contact@shoplyz-france.fr

13. Confidentialité, conservation des données et droits des utilisateurs

Conservation des données :

Type de données	Période de rétention
Commandes et transactions	5 à 10 ans
Communications de soutien	5 ans
Données marketing	Jusqu’au retrait du consentement
Analyse du site web	6 à 24 mois
Informations de paiement	5 à 10 ans

Droits des utilisateurs (RGPD) :

• Accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition, retrait du consentement et réclamation auprès de la CNIL.
• Demandes traitées dans 30 jours.

Partage de données :

• Uniquement avec les fournisseurs agréés (expédition, assistance et analyses).
• Conforme au RGPD (tiers) ; Shoplyz La France ne vend pas de données.

Transferts internationaux :

• UE/EEE : protections standard.
• En dehors de l’UE/EEE : uniquement avec une décision d’adéquation, une clause contractuelle spécifique ou un consentement explicite.

14. Profilage des utilisateurs et décisions automatisées

1. Profilage comportemental :

• Profilage optionnel pour des recommandations, des offres et une expérience de site web personnalisées.

2. Consentement et contrôle :

• Les utilisateurs n’ont qu’à s’inscrire pour le profilage.
• Les utilisateurs peuvent Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Décisions automatisées :

• Aucune décision entièrement automatisée ne peut affecter légalement ou de manière significative l’utilisateur sans surveillance humaine.
• Les utilisateurs peuvent demander une vérification humaine des décisions de traitement automatisé.

4. Gestion des données :

• Profilage des données : les données sont stockées en toute sécurité et utilisées uniquement aux fins indiquées.

15. Notification de violation

1. Détection et confinement :

• Toutes les violations de données sont Une enquête a été immédiatement menée.

2. Notification à l’utilisateur :

• Les utilisateurs sont notifiés rapidement si la sécurité des données personnelles est compromise.

3. CNIL Notification :

• CNIL is notified comme légalement requis.

4. Atténuation et correction :

• Correctif a Des mesures ont été mises en œuvre immédiatement.
• Des instructions : pour sécuriser les comptes et prévenir tout impact supplémentaire.

16. Liens tiers

1. Responsabilité :

• Shoplyz France n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des services des liens externes.

2. Action de l’utilisateur :

• Les utilisateurs montrent Il serait judicieux de consulter les politiques de confidentialité des tiers avant de partager des données personnelles.

3. Conformité :

• Liens vers des sites web externes Ces sites sont fournis à titre indicatif seulement ; aucune approbation n’est sous-entendue.

17. Limitation de responsabilité

1. Responsabilité civile générale :

• Shoplyz France n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (par exemple, perte de profits, perte de données).

2. Responsabilité par produits :

• Lim Nous nous engageons à réparer, remplacer ou rembourser les produits défectueux, endommagés ou incorrects.

3. Expédition et services tiers :

• Pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs, les passerelles de paiement ou un cas de force majeure.

4. Responsabilité de l’utilisateur :

• Les utilisateurs doivent s’assurer que des informations correctes sont fournies (adresse, paiement, coordonnées).

14. Force majeure

Définition :

• Événements indépendants de la volonté de Shoplyz France : catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales, pandémies ou défaillances techniques.
  

Implications :

• Les commandes peuvent être reportées, modifiées ou annulées.
• Shoplyz France n’est pas responsable des dommages causés par des cas de force majeure.
• Les utilisateurs seront informés sans délai des retards ou des annulations.

19. Droit applicable et règlement des différends

1. Loi applicable :

• Les termes sont régis par le droit français et la réglementation européenne applicable.

2. Règlement des différends :

• Les utilisateurs doivent d’abord contacter le service client pour la résolution.
• Les litiges non résolus peuvent être soumis à :
  • Tribunaux français (compétence exclusive)
  • Règlement alternatif des litiges via la CNIL ou un organisme de consommation certifié médiation.

3. Droits de l’utilisateur :

• Les utilisateurs conservent le droit de déposer des plaintes auprès de la CNIL concernant la protection des données.
• Shoplyz France garantit un traitement des litiges transparent, rapide et équitable.

20. Mises à jour des politiques

• Les termes sont mis à jour périodiquement ; la date d’entrée en vigueur est affichée en ligne.
• La poursuite de l’utilisation du site web vaut acceptation des nouvelles conditions.

21. Coordonnées

Nom et prénom : Sidi Makadji

Statut juridique : entreprise individuelle (microentreprise)

Nom commercial : Shoplyz France

Siège social : 1 rue Duplessis de Grenedan, 56000 Vannes, France

MALÉDICTION : 799 388 152 00040

RCS / Registre : Entreprise individuelle enrde documentation officielle à 388 152

T.V.A : TVA non applicable — Article 293 B du Code général des impôts (CGI)

Téléphone : +33 6 46 68 94 92

E-mail : contact@shoplyz-france.fr

Heures d’ouverture : 9 h 00–18 h 00 (du lundi au vendredi), (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)